Comment réussir son travail à distance ?
Le télétravail concerne depuis bien longtemps les indépendants, les digital nomads et autres freelances, pour qui avoir un bureau fixe n’a jamais été indispensable. La pratique est courante dans d’autres pays ou dans de grandes entreprises de la Tech. L’an dernier, le PDG de Twitter proposait à quelques 5000 salariés le télétravail « à vie ».
En revanche, dans d’autres pays comme la France, il s’est imposé brutalement l’an dernier avec la crise sanitaire et le confinement. La ministre du travail Elisabeth Borne déclarait que le télétravail n’était « plus une option, mais une obligation », pour toutes les entreprises qui le peuvent. Ce sont donc les entreprises de services les plus touchées : banques, assurances, communication … L’enjeu était alors de réduire le risque d’infection, en limitant notamment la fréquentation dans les bureaux et transports en commun.
Aujourd’hui, le télétravail pose encore de nombreuses questions. Si l’on sait que ses avantages sont nombreux, aussi bien du point de vue de l’entreprise que de l’employé, nous n’avons pas encore toutes les armes pour faire face à cette nouvelle organisation du travail.
Dans cet article, nous vous donnons nos pistes de réflexion pour un télétravail réussi.
1. Comment introduire efficacement le travail à distance ?
Hors période de confinement, l’introduction du télétravail doit être réalisée dans un cadre délimité entre l’entreprise et les collaborateurs. Il peut s’agir d’un accord collectif ou à défaut d’une simple charte élaborée par l’employeur, après consultation du comité social économique. Cet accord peut également passer par un avenant au contrat de travail, un échange de mail ou de courrier.
Dans chaque cas, il faut prévoir :
- Les conditions du passage au télétravail et les conditions de retour sur site.
- Les modalités d’acceptation par le salarié des conditions de mise en place du travail à distance.
- Les modalités de contrôle du temps de travail et de la charge de travail.
- Les horaires sur lesquels l’employeur peut contacter son salarié.
En France, l’employeur est ensuite tenu de fournir le matériel nécessaire aux salariés pour réaliser leurs missions depuis leur domicile : ordinateur, logiciels de visio-conférence, clé internet, accès aux informations nécessaires, etc… S’il n’est pas en capacité de le faire, il doit fournir une compensation financière des frais liés au télétravail, sous la forme d’une indemnité ou d’une prime de télétravail.
2. Comment le réussir ?
L’organisation du télétravail n’est pas une chose évidente, surtout au début. Cette nouvelle organisation du travail peut provoquer des interrogations sur la manière de l’aborder pour bien réussir ce changement.
Du point de vue des salariés :
- Espace délimité : Avoir un espace bien délimité est indispensable, afin d’être efficace au travail, mais aussi pour garder un équilibre vie professionnelle / vie personnelle sain. Notre vie privée ne doit pas nous empêcher de travailler efficacement, tout comme il est important de savoir déconnecter après sa journée de travail à domicile.
- Aménagement : Les collaborateurs doivent mettre en place un nouvel aménagement de leur poste de travail, en réalisant leur activité depuis leur domicile. En effet, travailler dans sa sphère privée, parfois en famille, demande quelques aménagements.
- Organisation : Il est important de bien organiser son temps et planifier ses tâches afin d’être en mesure de pouvoir réaliser les tâches habituellement réservées au bureau.
Ces précautions ont pour objectif de réduire les nombreux inconvénients du télétravail : en France, 30% des salariés se déclarent moins motivés, 39% ont du mal à trouver un équilibre entre leur vie personnelle et leur vie professionnelle et 45% ont du mal à déconnecter après leur journée de travail. Il est également important de remarquer que ces problèmes ne résident pas dans le fait de travailler depuis chez soi, mais bien dans les conditions dans lesquelles le télétravail a été introduit.
Du point de vue des entreprises :
- Protection : L’entreprise doit mettre en place des précautions pour protéger les données utilisées à l’extérieur. Cela peut passer par l’introduction d’un VPN interne à l’entreprise, ou la mise en place d’un cloud à la sécurité renforcée.
- Communication : L’entreprise ne doit pas couper la communication avec ses collaborateurs à distance. Il est actuellement possible de se rendre sur leur lieu de travail pour ceux qui le souhaitent. Pour ceux pour qui cela n’est pas possible, les visio-conférences sont un bon moyen de garder le lien et d’assurer un management de qualité.
- Contrôles : Les contrôles peuvent porter sur les travaux accomplis, sur le respect du temps de travail, mais également sur des aspects non quantitatifs, comme le comportement professionnel. Ce contrôle peut s’effectuer de manière ponctuelle ou permanente, grâce à des logiciels de surveillance à distance. Ils peuvent aussi prendre la forme d’un système déclaratif qui responsabilise le salarié. Cependant, si les possibilités de contrôle sont quasi illimitées (via les nouvelles technologies), ces vérifications doivent se faire dans le respect des libertés individuelles et doivent être justifiées et proportionnées.
3. Nos intervenants spécialistes du télétravail
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4. Conclusion
Le déploiement du télétravail nécessite donc des adaptations de l’organisation du travail, aussi bien du point de vue de l’employeur que du salarié. Les confinements successifs nous l’ont imposé, mais nous n’en maitrisons peut être pas encore tous les rouages. Profitez de la Semaine de la qualité de vie au travail pour aborder la question du travail à distance dans votre entreprise en faisant appel à l’un de nos intervenants.
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