Conférencier gestion de crise

1 – Quelles sont les sources potentielles des crises dans le monde du travail ?

Le coronavirus et le confinement que nous avons vécus récemment sont l’exemple parfait d’une crise mais il peut en exister sous de multiples formes. Celles-ci peuvent provenir d’un environnement externe comme la perte d’un fournisseur clé, une catastrophe naturelle ou l’effondrement d’un marché stratégique sur lequel est positionnée la société. Les crises peuvent provenir de l’environnement interne d’une entreprise comme une baisse du chiffre d’affaires liée à la perte d’un gros client, des problèmes financiers dus à une mauvaise gestion, un turnover important engendrant une perte de collaborateurs.

Il est donc essentiel de détecter en amont les situations et les signaux étant susceptibles d’impacter la santé de l’entreprise et d’y remédier pour éviter un impact trop important. Pour prévenir ce genre de situation, des indicateurs de suivi peuvent être mis en place pour suivre la santé financière de la société, celle des fournisseurs ou faire de la veille technologique permettant de pouvoir agir en amont si des risques apparaissent. D’autres événements eux ne permettent pas d’avoir des indicateurs comme par exemple les problèmes humains. Ils amènent souvent à un absentéisme élevé, un turnover important, une ambiance de travail dégradé et sont souvent induits par un management inadapté. Certains cas, de nature imprévisible (catastrophe naturelle, épidémie…) ne peuvent également pas être prévenus mais peuvent tout de même s’anticiper.

2 – Comment gérer une crise ?

Pour identifier et prévenir toutes crises, il est nécessaire de mettre en place au sein d’une société un processus permettant de pouvoir affronter et gérer les crises internes ou externes qui pourraient arriver. Le management de gestion de crise ne s’improvise pas et demande un certain niveau d’expertise. Il est donc primordial d’organiser une équipe pouvant mettre en place un plan d’action rapidement et de manière efficace pour éviter des conséquences à long terme sur votre société.

Les risques et les impacts :

Avant toute chose il est important de catégoriser les différents risques auxquels vous pouvez être exposés (financier, humains, technologiques, naturelle, épidémiologique…) et de déterminer l’impact que cela pourrait avoir sur la société. Il est donc important d’évaluer chaque risque de manière spécifique pour mettre en place de nouvelles stratégies qui correspondent et répondent à chaque problème tout en pouvant être mises en place de manière rapide.

Élaboration de plans d’actions

Selon le niveau de risque associé à une crise, un plan d’action adapté et défini doit être mis en place rapidement afin de pouvoir y remédier de manière efficace et sur le temps le plus court possible afin de limiter les impacts sur la société. Une fois la situation évaluée et le plan d’action mis en place, la communication est un élément central dans le management d’une crise. Il est nécessaire de bien sélectionner puis faire circuler l’information pour ne pas installer une panique et montrer que tout est sous contrôle au niveau interne et externe.

Créer une équipe de management de crise 

Selon les tailles de la structure, cette équipe peut être plus ou moins grande mais l’objectif reste le même : prévenir et identifier les sources potentielles pouvant mener à une situation délicate. Si la société fait face à un cas de crise avéré, la ou les équipes doivent alors prendre les bonnes décisions et mettre en place le plan d’action adapté pour gérer le présent et le futur. Son rôle est donc clairement établi en amont. La communication est un facteur essentiel et doit être réfléchie et commune pour éviter l’incompréhension ou une mauvaise interprétation de la part des collaborateurs ou partenaires pouvant amener à une panique générale.

3 – Quel conférencier pour une intervention sur cette thématique ?

Ancien chefs d’unité au RAID ou GIGN , professionnels au sein de la sécurité civile , militaires ayant géré des conflits au niveau international…  tous nos intervenants ont des expériences hors du commun et partagent à travers une conférence ou une formation leurs outils et méthodes qui leurs ont permis de résoudre les conflits et les crises les plus complexes.

Bernard Thellier

Ancien négociateur du GIGN durant 10 ans, Bernard Thellier est spécialiste en négociation, en management crisis et en psychologie comportementale. Durant sa carrière opérationnelle, Bernard a été amené à intervenir sur des affaires des plus délicates comme des prises d’otages, des enlèvements ou des affaires de grand banditisme. Au cours de chaque intervention qu’il a menée, Bernard Thellier a réussi à s’imposer comme l’interlocuteur privilégié de toutes les parties prenantes, ce qui lui permet d’afficher un taux de réussite de 100%. Diplômé en « Specialized Topics Crisis », le spécialiste de négociation met aujourd’hui son expérience au service des sociétés, des médias ou encore en université. Dans une conférence, Bernard Thellier aborde les outils qui lui ont permis de faire face aux événements les plus dangereux mais surtout les techniques permettant de gérer l’imprévu. Il peut également traiter d’autres thématiques comme la négociation , la gestion du stress, le management d’un groupe ou encore la communication.

Vincent Boichard

Sapeur pompier de l’extrême, Vincent Boichard est riche d’une expérience opérationnelle de plus 20 ans. Durant sa carrière, il a oeuvré sur toutes les plus grandes catastrophes naturelles au niveau international. Il est intervenu lors des tsunamis en Indonésie au Japon mais également sur des tremblements de terre de grande ampleur en Algérie ou à Haiti. Enfin, en France, il a participé et géré de nombreuses catastrophes comme la tempête Xynthia ou l’explosion de l’usine AZF à Toulouse en 2001. Ayant gérer des équipes allant de 10 à plusieurs centaines de personnes, il sait répondre à l’exigence d’une gestion de crise dans l’urgence. Aujourd’hui conférencier, il aborde régulièrement ce thèmes mais aussi d’autres comme l’esprit d’équipe, du leadership, de la confiance ou encore du management de l’incertitude.

Laurent Vibert

Reconnu en France pour être un expert en communication et gestion de crise, Laurent Vibert a débuté sa carrière dans les forces spéciales comme officier puis a intégré la brigade nationale des sapeurs pompiers de Paris de 1982 à 2007. Il est ensuite devenu responsable de la communication et porte parole des pompiers de Paris. Fort de son expérience, il a conseillé l’état lors de différents événements majeurs : tuerie de Nanterre, feux meurtriers sur la région de Paris, effondrement du terminal de Roissy Charles de Gaulle… Son vécu opérationnel de plus de 30 ans est rare et lui permet d’intervenir sur l’optimisation, l’organisation et le pilotage de nombreuses cellules de crise. Laurent est un conférencier unique qui peut également aborder la gestion des risques, la résilience ou le leadership.

Stéphane Charlot

Stéphane Charlot a réalisé sa carrière au sein de différentes unités d’élites, comme le RAID, le GIPN ou encore la BRI. Confronté à des situations complexes et hostiles comme des manifestations ou des prises d’otages, la gestion du risque, des conflits et des crises sont des sujets qu’il maitrise à la perfection. Ses 25 années de service lui ont permis de développer les bonnes méthodes et techniques pour mener à bien les missions sur lesquelles il est intervenu. Au travers de ses conférences, il partage avec les sociétés de manière simple et compréhensible les étapes clés pour désamorcer un conflit. En plus de ce thème précis, Il intervient aussi notamment sur le leadership, la sécurité ou la cohésion de groupe.

4. Conclusion

Pour gérer au mieux les crises auxquelles les entreprises peuvent être confrontées, il est primordial d’essayer de les anticiper et de les prévenir au mieux. Afin d’être prête à faire face, chaque société doit être composée d’une équipe réactive et préparée à tous les types de risques pour en minimiser les impacts. Au travers de leurs conférences, chaque conférencier apporte ses années d’expertise permettant de montrer les étapes clés pour une gestion de crise réussie. Si vous êtes à la recherche d’un spécialiste pour une intervention lors d’un événement à Paris, ailleurs en France ou même à l’international, contactez l’agence de conférenciers WeChamp qui vous accompagnera dans votre projet.

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